Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 98lv

98lv hoạt động theo các điều khoản minh bạch — mọi quy định về tài khoản, thanh toán và quyền sử dụng đều được trình bày cụ thể tại đây.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền của bạnBảo mật dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý
98lv Điều khoản và quy định sử dụng 98lv
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại pháp lý được xử lý riêng và có thời hạn phản hồi cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có sẵn hướng dẫn về quy trình xác minh, giới hạn giao dịch và cách cập nhật thông tin cá nhân.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và ví điện tử liên kết — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, ngăn chặn gian lận và liên lạc khi cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thuần túy ở bất kỳ bước nào.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi việc bên khác truy cập vào số dư tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản thanh toán tại 98lv. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi mà luật địa phương cho phép tham gia nền tảng cá cược trực tuyến.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ được gửi đến kênh liên hệ bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là bạn đã chấp thuận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản — ví dụ như mở nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Mọi xử lý dữ liệu đều tuân theo chính sách bảo mật hiện hành của chúng tôi.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi như số ví liên kết có thể yêu cầu xác minh lại.